Позов звинувачує Intel у навмисному продажі несправних процесорів Raptor Lake. Він базується на поданні власника Core i7-13700K.
До федерального суду США подано колективний позов проти Intel. Позивач, Марк Ванвалкенбург, звинувачує Intel у свідомому продажу дефектних процесорів Raptor Lake 13-го покоління та 14-го покоління. Позивач вимагає відшкодування збитків, юридична компанія Dovel & Luner очікує, що інші клієнти Intel приєднаються до подання.
Позов, поданий у Сан-Хосе, штат Каліфорнія, походить від Марка Ванвалкенбурга з Орчард-Парку, штат Нью-Йорк, який придбав процесор Intel Core i7-13700K у січні 2023 року. Згідно зі скаргою, Ванвалкенбург стикався з частими проблемами, включаючи раптові затемнення екрана та несподівані перезавантаження. Цього літа він спробував застосувати патч Intel, призначений для усунення нестабільності Raptor Lake, але це не допомогло.
«Після придбання продукту позивач дізнався, що процесор несправний, нестабільний і виходить з ладу дуже часто. Процесор викликав проблеми в його комп’ютері, включаючи випадкове затемнення екрана та випадкові перезавантаження комп’ютера. Ці проблеми не були вирішені навіть після того, як він спробував встановити патч, виданий Intel для своїх процесорів 13-го покоління. У результаті він не отримав того, за що заплатив. Якби Позивач знав правду про продукт, він би не купив продукт або заплатив би за нього менше», — йдеться у позові.
Позивач стверджує, що Intel знала про проблеми з нестабільністю процесорів Raptor Lake до того, як він здійснив купівлю. Він стверджує, що внутрішнє тестування компанії, проведене до і після випуску процесорів, виявило ці дефекти. Попри це, Intel нібито продовжувала продавати процесори як високопродуктивні продукти, замовчуючи нестабільність. Звинувачення у шахрайстві та порушенні гарантії базується на законах Нью-Йорка про захист прав споживачів.
У липні 2024 року Intel публічно розповіла про проблему під назвою «Нестабільність зсуву Vmin». Компанія казала, що проблеми зі стабільністю виникли через підвищення робочої напруги, які фізично пошкодили процесори.
Щоб пом’якшити проблему, Intel випустила три виправлення мікрокоду. Перший патч (0x125) вийшов у червні для налаштування алгоритму Enhanced Thermal Velocity Boost (eTVB). Другий патч (0x129), який вийшов у серпні, зменшував кількість непотрібних запитів високої напруги. У вересні Intel випустила третій патч (0x12B), який об’єднав попередні виправлення та додав засоби захисту, щоб запобігти надмірній напрузі під час простою або невеликого навантаження.
Однак вже пошкоджені процесори не можна відновити патчами мікрокоду, про що Intel чітко заявила. Щоб переконатися, що всі клієнти отримали заміну, Intel подовжила гарантію на процесори Raptor Lake на два роки.
